Política de Envío y Entrega

Nos comprometemos a garantizar la entrega de su pedido. En caso de extravío o pérdida del producto antes de su entrega al cliente, asumiremos la responsabilidad y realizaremos la devolución total del importe pagado o enviaremos un nuevo producto sin coste adicional.

Consideraciones para la Entrega

Destinatario Ausente:

Si el destinatario no se encuentra presente en el momento de la entrega, la empresa de mensajería realizará hasta tres intentos. Si la entrega no se concreta, el paquete será redirigido a la oficina de distribución más cercana, donde estará disponible para su recogida durante 10 días naturales, sujeto a disponibilidad.

Pasado ese plazo, si el paquete no ha sido recogido, será devuelto al remitente. El proceso de retorno puede demorar hasta 60 días naturales, dependiendo del servicio de transporte.

Dirección Incorrecta o Incompleta:

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de entrega. En caso de error u omisión en la dirección, el pedido podrá ser devuelto sin intentos de entrega adicionales. En estas situaciones:

• No se realizará ningún reembolso.

• El cliente deberá efectuar una nueva compra si desea recibir el producto.

Por ello, recomendamos revisar cuidadosamente los datos ingresados antes de confirmar su pedido.

Zonas de Difícil Acceso o Alto Riesgo:

En caso de direcciones consideradas de difícil acceso o zonas de riesgo, la entrega podrá ser redirigida a la oficina de mensajería más cercana al código postal del destinatario, donde podrá recoger el paquete personalmente.

Tipos de Envío y Plazos

Nuestros productos se envían mediante transporte internacional. Una vez en España, la entrega se realiza a través de una empresa de mensajería local.

Ofrecemos las siguientes opciones de envío:

• Envío Gratuito: Plazo estimado de entrega entre 7 y 20 días naturales.

• Envío Exprés: Hasta 7 veces más rápido que el envío gratuito, con un plazo estimado de 5 a 16 días naturales.

Retrasos y Reembolsos

Si el plazo de entrega máximo se ve superado, se emitirá una nueva etiqueta de seguimiento y se esperará un plazo adicional de 10 días naturales.
Si transcurrido este período el producto aún no ha sido entregado, el cliente podrá solicitar:

• El reembolso total del importe pagado.

• El reenvío del producto sin coste adicional.

Código de Rastreo

Disponibilidad:

Al tratarse de un pedido internacional, el código de seguimiento se genera unos días después de confirmarse el envío. El plazo máximo para su disponibilidad es de hasta 7 días naturales desde la confirmación del pedido.