Política de Reembolsos

Consideraciones Generales para Reembolsos

1. Contacto Inicial

Antes de solicitar un reembolso, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico icasyespana@gmail.com, indicando el número de su pedido. El reembolso solo será procesado después de este contacto inicial y de la evaluación correspondiente.

2. Proceso de Devolución y Reembolso

El cliente podrá solicitar el reembolso del importe pagado, siempre que se cumplan las condiciones establecidas para la devolución del producto. El análisis del producto será realizado una vez recibido. Si se aprueba el derecho al reembolso, el importe será devuelto en un plazo máximo de 14 días naturales, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de Defensa de los Consumidores y Usuarios.

3. Forma de Reembolso

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. En caso de que no sea posible, el reembolso se efectuará por transferencia bancaria, utilizando los datos proporcionados por el cliente a nuestro equipo de soporte.

4. Producto con Defecto Después de 7 Días

Si el producto presenta un defecto después del plazo legal de desistimiento (14 días naturales desde la recepción), el caso se gestionará conforme al derecho de garantía aplicable en España.

En este caso, el cliente deberá seguir el procedimiento indicado en la política de garantía para obtener la reparación, sustitución del producto o el reembolso correspondiente, según lo establecido en la normativa vigente.